為什么有些滿意的消費(fèi)者離開了您的品牌，而一些不滿意的消費(fèi)者卻一直追隨您的品牌？
我的品牌應(yīng)該如何差異化定位，以實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化？
品牌如何購買過程中觸動消費(fèi)者的情感？應(yīng)該用哪些指標(biāo)來衡量？
品牌如何購買過程中觸動消費(fèi)者的情感？應(yīng)該用哪些指標(biāo)來衡量？
集團(tuán)總公司如何對企業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域品牌建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃、評估和管理？

中研普華在十多年的市場研究中，通過不斷的總結(jié)和提高，逐漸完善了一套屬于自己的關(guān)于"競爭研究模型"。通常，中研普華對競爭對手的研究包括"辨別競爭對手"、"評估競爭對手"和"選定競爭對手"三個(gè)部分。

暢通的銷售渠道可以保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場，反之渠道障礙會影響企業(yè)市場運(yùn)作。在中研普華對眾多企業(yè)和渠道研究表明，"銷售渠道瓶頸"問題一直是制約企業(yè)發(fā)展的重要問題。因此，在新產(chǎn)品上市前的調(diào)查中，必須對該類產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，調(diào)查研究的結(jié)果對建立自己的渠道選擇和管理具有重要的指導(dǎo)意義。

中研普華在多年的市場研究中，通過不斷的總結(jié)和提高，逐漸完善了一套屬于自己的"渠道研究模型"，并實(shí)施了多項(xiàng)涉及各行業(yè)的渠道研究項(xiàng)目。

市場從重視4P到強(qiáng)調(diào)4C的努力就是從過去簡單重視產(chǎn)品與營銷到現(xiàn)在更重視用戶與服務(wù)。任何一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)沒有不重視用戶與服務(wù)的。這就是為什么客戶滿意度研究這么盛行的原因。然而由于目的不同，滿意度研究設(shè)計(jì)會有不同的側(cè)重點(diǎn)。一般來說，滿意度研究能夠幫助客戶解決以下問題：
1、建立企業(yè)滿意度指標(biāo)體系，連續(xù)性監(jiān)測滿意度水平；
2、了解用戶在產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)、品牌、營銷推廣等環(huán)節(jié)對企業(yè)的滿意度水平；
3、評估用戶對企業(yè)不同環(huán)節(jié)提供的服務(wù)的滿意水平；
4、建立和提升顧客忠誠并降低顧客流失率；
5、分析顧客的價(jià)值，將顧客分群，針對不同類型顧客的需求提供優(yōu)化服務(wù)；
6、預(yù)測顧客未來的需求與行

消費(fèi)者研究,首先是研究消費(fèi)者購買行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等）其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)。

市場營銷的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場競爭環(huán)境下的消費(fèi)者購買行為是自愿的、有多種選擇的。營銷結(jié)果是通過不斷推進(jìn)消費(fèi)者的購買行為來實(shí)現(xiàn)的。所以了解消費(fèi)者的購買行為過程是解決營銷問題的基礎(chǔ)和前提。中研普華擁有多年豐富的消費(fèi)者研究經(jīng)驗(yàn)來幫助客戶解決的問題

消費(fèi)頻率高，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費(fèi)群體，對于消費(fèi)的便利性要求很高，銷售渠道種類多而復(fù)雜，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)等多種渠道并存，并且行業(yè)集中度逐步上升，競爭越來越激烈。

快速消費(fèi)品屬于沖動購買產(chǎn)品，即興的采購決策，對周圍眾多人的建議不敏感，取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較，因此產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對銷售起著重要作用。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的融合和中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，更多的國外快速消費(fèi)品公司進(jìn)入到中國，同時(shí)國內(nèi)廠商也在逐步崛起，市場競爭日趨激烈。這種競爭不單體現(xiàn)在對最終消費(fèi)者的密集宣傳攻勢上，也體現(xiàn)在對通路的爭奪上。

我們的研究人員熟悉各種訪問方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用的范圍，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中能夠靈活選擇和組合各種研究方法。此外在長期的實(shí)踐探索中，我們也總結(jié)出各種適合于行業(yè)專項(xiàng)研究的模型，這些產(chǎn)品幫助客戶綜合廣泛的信息，加以評估，判斷發(fā)展機(jī)會并計(jì)劃未來的市場營銷活動。

常用的市場研究方法主要分為兩大類，一類是定性研究方法，另一類是定量研究方法。這兩種研究 方法在功能、回答或解決的問題、數(shù)據(jù)收集方式等方面有著明顯的區(qū)別。